1. Home
  3. SPØRSMÅL OG SVAR

SPØRSMÅL OG SVAR

GENERELLE SPØRSMÅL

Hvordan er passformen på deres produkter?

Våre produkter har meget god passform. Vi prøver å benytte originale deler i bunnen på alle våre produkter for best mulig passform.

Kan dere installere varen jeg har kjøpt hos dere?

Såklart! Montering hjjelper vi deg gjerne med. Ta kontakt for booking og priser.

Hvordan monterer jeg varen jeg har kjøpt hos dere?

Under fanen "MONTERING" finner du en rekke monteringer. Dersom du behøver noe du ikke finner kan du alltid ta kontakt med oss. Det finnes også utallige nyttige Youtube klipp som kan hjelpe. Dersom du behøver vår assistanse ta kontakt for priser.

Jeg ønsker et produkt jeg ikke finner på nettsiden, hva gjør jeg?

Fortvil ikke. Vi hjelper deg med det du er på jakt etter. Vi lager custom deler til alle biler. Vi har kun våre bestselgere oppført. Personlige prosjekter hjelper vi deg også med!

Jeg ønsker et custom produkt men er usikker hva som vil se bra ut, hva gjør jeg?

Vi hjelper deg gjerne med å kartlegge dine ønsker, samtidig som vi kan finne ut av hva som blir "korrekt" til din bil. Ta kontakt med oss!

Kommer det toll eller andre avgifter når jeg handler hos dere?

Nei. Prisen du får oppgitt i kassen er det beløpet du betaler. Vi holder til i Norge og alle priser er inkludert mva for våre Norske kunder. Dersom du holder til utenfor Norge kan det forekomme import avgifter på ditt kjøp.

Kan dere sende meg bilder og oppdateringer underveis i produksjonen?

Selv om vi forstår ditt ønske kan vi dessverre ikke dette. Alle våre produkter har ca 20-25 produksjonsteg. Og arbeidet vi utfører er meget tidkrevende. Vi har ca 80-120 aktive ordre i produksjon til enhver tid. Dersom vi skulle sendt oppdateringer på alle disse ordrene og stegene ville dette ført til lengre leveringstider. Ikke minst avdekket mye av produksjonstegene vi har brukt store ressurser og penger på. Det vi har tid til å fremvise av produksjon vil bli lagt ut på sosiale medier. Dersom du som kunde ønsker bilder når din ordre er fullført kan du såklart få dette på forespørsel. Vi har flere bilder og videoer av både

Jeg ønsker et custom produkt men er usikker hva som vil se bra ut, hva gjør jeg?

Vi hjelper deg gjerne med å kartlegge dine ønsker, samtidig som vi kan finne ut av hva som blir "korrekt" til din bil. Ta kontakt med oss!

Hvordan ligger min bestilling ann?

Vennligst sjekk siste epost sendt fra oss. Dersom du ikke har fått en epost at din ordre er fullført er din ordre fortsatt i produksjon. Merk at oppgitt leveringstid kun er et cirka estimat. Alle våre produkter er håndlaget er det mange faktorer å ta hennsyn til. Enkelte ganger kommer vi 5 steg frem men må ta 3 steg tilbake for å levere på det nivået vi ønsker. Vi ønsker at du skal få et fantastisk produkt med overlegen kvalitet. Vi ønsker ikke at du som kunde skal få et forhastet produkt. Vi jobber så fort vi kan for at alle skal bli fornøyd! 

GARANTI

Hvor lang garanti er på det på deres produkter?

Våre produkter har 2 år garanti.

Hva dekker deres garanti?

Vår garanti dekker mangler som skyldes feilproduksjon. Dette kan være feil som sømmer som går i oppløsning, stoff som løsner, sprekker i carbon, flassing og bleking. Vår garanti dekker ikke produkter som har blitt utsatt for manglende vedlikehold, skader som følge av syre/kjemikalier, varmeskader, nikotinskader eller ytre påkjenninger. LZ-Customs evaluerer enkeltsaker.

Jeg har klart å ødelegge mitt produkt, hva gjør jeg?

Ta kontakt med oss så hjelper vi deg med glede?

FRAKT/LEVERING

Hvor lang tid tar det før bestillingen min ankommer?

Fra du har mottatt et varsel at din ordre er fullført tar det 1-5 virkedager.

Når blir min ordre sendt?

Alle våre produkter har oppført leveringstid i produktbeskrivelsen. Da nesten alle våre produkter er håndlaget er dette et cirka estimat. Enkelte ganger kan det gå fortere og andre ganger litt tregere. Røde dager og fellesferier er ikke medtatt i leveringstiden. Du vil motta en epost når din ordre er fullført og sendt.

Hvilket fraktselskap bruker dere?

Vi bruker posten og bring. Alle ordre over 2000kr er forsikret inntill 10 000kr på deg som kunde.

Når får jeg mitt sporingsnummer?

Når din ordre er fullført vil du motta en epost sammen med ditt sporingsnummer. Laster du ned posten sin app vil du også få sporingen i appen automatisk.

Varen min skadet, hva gjør jeg?

Fortvil ikke. Vi hjelper deg med dette. Alle pakker som vi sender (over 1000kr) er forsikret. Hvis innholdet i din pakke blir skadet eller pakken blir borte er du forsikret. Denne forsikringen er inntil 10 000kr.

Min ordre tar lenger tid en oppgitt, hvorfor?

Ved enkelte tilfeller kan dessverre din ordre ta noe lenger tid. Dette kan skyldes flere faktorer. Alt hos oss er håndlaget og tørketider, støv, ordre volum, temperatur og sliping kan ha en innvirkning. Vi ønsker at du skal få et unikt og perfekt produkt fremfor noe som er forhastet.

RETUR OG KANSELLERING

Kan jeg kansellere min bestilling?

Ja såklart! Lagerførte varer kan kanselleres og refunderes som normalt. Varer som lages på bestilling eller er kundespesifikke kan derimot ikke kanselleres og er unnlatt fra angrerettloven. Dette også i henhold til kjøpsbetingelsene. Dette omfatter alt av custom ratt, lister og mer.

Hvordan returnerer jeg en bestilling?

Ta kontakt med oss på post@lz-customs.com så hjelper vi deg med dette!

Hvor lang tid tar det før jeg får tilbake pengene mine?

Fra vi har motatt og inspisert varen tar det inntil 10dager.

Hvem betaler frakten dersom en vare blir sendt i retur?

Dersom du ønsker å returnere en bestilling må du som kunde betale for frakten.