SPØRSMÅL OG SVAR

FØR DU BESTILLER

Hvor lang leveringstid er det?

Alle våre produkter lages på bestilling. Normal leveringstid finner du direkte på produktsiden ved bestilling.

Dette er estimert produksjonstid – frakt kommer i tillegg.

Noen ganger går det raskere, andre ganger litt tregere – spesielt i travle perioder og rundt helligdager

Hvorfor tar det tid?

Fordi dette er ekte håndarbeid – ikke hyllevarer.

Hvert ratt bygges fra bunnen av:

Tilpasning av base
Materialvalg og oppbygging
Søm, karbon og detaljer
Montering og kvalitetskontroll

Vi prioriterer kvalitet fremfor hastverk – det er derfor sluttresultatet skiller seg ut.

Hvorfor er dere dyrere enn andre?

Du betaler ikke for et standardprodukt – du betaler for et spesialbygget produkt.

Hos oss får du:

Skreddersøm etter dine valg
Materialer av høy kvalitet
Erfaring fra hundrevis av leveranser
Finish og detaljer som holder over tid

Billigere alternativer er ofte masseprodusert – forskjellen merkes både visuelt og i kvalitet.

Må jeg betale toll eller avgifter?

Hvis du bestiller fra et land utenfor Norge, kan det påløpe toll og avgifter.

Dette bestemmes av lokale myndigheter og er ikke noe vi kontrollerer.

Vi anbefaler å sjekke regler i ditt land før bestilling.

Passer rattet til min bil?

Ja – så lenge du velger riktig modell.

Alle våre ratt bygges på originale ratt (OEM), og er laget for å passe direkte på bilen.

Er du usikker, ta kontakt før bestilling – vi hjelper deg å velge riktig.

PRODUKT & INSTALLASJON

Er produktene deres plug & play?

Ja.De fleste produktene vi leverer er det.

Rattet er bygget på original base og bruker:

Originale festepunkter
Original airbag
Originale kontakter

Det betyr enkel montering uten modifikasjoner.

Kan jeg ødelegge bilen min?

Nei – ikke ved korrekt montering.

Feil installasjon kan skape problemer, derfor anbefaler vi:

Erfaren person eller verksted hvis du er usikker

Vi kan også veilede deg ved behov.

Kan dere installere for meg?

Ja – vi tilbyr montering etter avtale.

Ta kontakt for booking og tilgjengelighet.

Jeg er usikker på design – hva gjør jeg?

Det er helt normalt.

Vi har bygget tusenvis av ratt og vet hva som fungerer – både visuelt og praktisk.

Ta kontakt, så hjelper vi deg med et design som passer bilen din og holder over tid.

Jeg finner ikke det jeg vil ha – kan dere lage det?

Ja – vi lager også spesialtilpassede løsninger.

Send oss en forespørsel med hva du ønsker, så ser vi hva vi kan få til.

FRAKT & LEVERING

Når blir ordren min sendt?

Når produktet er ferdig produsert.

Du får automatisk oppdateringer:

Ordre mottatt
I produksjon
Sendt

Når ordren sendes, mottar du sporingsnummer på e-post.

Hvilket fraktselskap bruker dere?

Dette varierer etter land og leveringstype.

Vi velger alltid en løsning som er rask og pålitelig.

Hvor er sporingsnummeret mitt?

Du mottar sporingsnummer automatisk når ordren er sendt.

Sjekk også spam/søppelpost dersom du ikke finner e-posten.

Min ordre er forsinket – hvorfor?

Forsinkelser kan skje fordi:

Høy etterspørsel
Helligdager / røde dager
Produksjonstid på håndlagde produkter

Vi gjør alltid vårt beste for å holde estimert leveringstid

GARANTI & REKLAMASJON

Hva dekker garantien?

Vår garanti dekker mangler som skyldes feilproduksjon. Dette kan være feil som sømmer som går i oppløsning, stoff som løsner, sprekker i carbon, flassing og bleking. Vår garanti dekker ikke produkter som har blitt utsatt for manglende vedlikehold, skader som følge av syre/kjemikalier, varmeskader, nikotinskader eller ytre påkjenninger. LZ-Customs evaluerer enkeltsaker.

Hva hvis det er en feil med produktet?

Da retter vi opp.

Send oss bilder/video og beskrivelse via reklamasjonsskjema eller kontakt – så finner vi en løsning.

Hva hvis jeg ikke er fornøyd?

Vi gjør alltid vårt beste for at du skal bli fornøyd.

Siden produktet er spesiallaget:

Personlige preferanser (f.eks. fargevalg) dekkes normalt ikke
Feil eller mangler håndteres selvfølgelig

Er du usikker før bestilling – ta kontakt, så unngår vi feil valg.

RETUR OG KANSELLERING

Kan jeg kansellere min bestilling?

Ja – så lenge produksjonen ikke har startet.

Ta kontakt så raskt som mulig.

Kan jeg returnere produktet?

Siden dette er spesialbygde produkter, gjelder ikke standard angrerett.

Unntak gjelder ved feil eller mangel. Og lagerførte varer.

Hvor lang tid tar tilbakebetaling?

Eventuell tilbakebetaling behandles så raskt som mulig etter godkjent sak.

Hvem betaler returfrakt?

Ved feil/mangel: Vi dekker
Ved andre tilfeller: Kunden dekker