Spørsmål og Svar

VOR DER BESTELLUNG

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Die übliche Lieferzeit findest du direkt auf der Produktseite bei der Bestellung.

Dies ist die voraussichtliche Produktionszeit – die Versandkosten kommen noch hinzu.

Manchmal geht es schneller, manchmal etwas langsamer – vor allem in Stoßzeiten und rund um die Feiertage

Warum dauert das so lange?

Denn das ist echte Handarbeit – keine Massenware.

Jedes Lenkrad wird von Grund auf neu gefertigt:

Anpassung der Basis
Materialauswahl und Aufbau
Nähte, Carbon und Details
Montage und Qualitätskontrolle

Wir legen mehr Wert auf Qualität als auf Eile – deshalb hebt sich das Endergebnis von anderen ab.

Warum seid ihr teurer als andere?

Sie bezahlen nicht für ein Standardprodukt – Sie bezahlen für ein maßgeschneidertes Produkt.

Bei uns bekommst du:

Maßgeschneidert nach Ihren Wünschen
Hochwertige Materialien
Erfahrung aus Hunderten von Lieferungen
Verarbeitung und Details, die lange halten

Günstigere Alternativen werden oft in Massenproduktion hergestellt – der Unterschied macht sich sowohl optisch als auch in der Qualität bemerkbar.

Muss ich Zoll oder Abgaben zahlen?

Wenn Sie aus einem Land außerhalb Norwegens bestellen, können Zollgebühren und Abgaben anfallen.

Dies wird von den lokalen Behörden festgelegt und liegt nicht in unserer Hand.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die Bestimmungen in Ihrem Land zu informieren.

Passt das Lenkrad in mein Auto?

Ja – vorausgesetzt, du wählst das richtige Modell.

Alle unsere Lenkräder basieren auf Original-Lenkrädern (OEM) und sind so konzipiert, dass sie direkt in das Fahrzeug passen.

Wenn du dir unsicher bist, melde dich vor der Bestellung bei uns – wir helfen dir bei der richtigen Auswahl.

PRODUKT & INSTALLATION

Sind Ihre Produkte Plug-and-Play-fähig?

Ja. Die meisten Produkte, die wir liefern, sind davon betroffen.

Das Lenkrad basiert auf dem Original und verfügt über:

Ursprüngliche Befestigungspunkte
Original-Airbag
Originalstecker

Das bedeutet eine einfache Montage ohne Umbauten.

Kann ich mein Auto kaputtmachen?

Nein – nicht bei korrekter Montage.

Eine fehlerhafte Installation kann zu Problemen führen, daher empfehlen wir:

Eine erfahrene Person oder eine Werkstatt, falls du dir unsicher bist

Bei Bedarf können wir dich auch beraten.

Könnt ihr das für mich installieren?

Ja – wir bieten eine Montage nach Vereinbarung an.

Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich Buchung und Verfügbarkeit.

Ich bin mir beim Design unsicher – was soll ich tun?

Das ist völlig normal.

Wir haben Tausende von Lenkrädern hergestellt und wissen, was funktioniert – sowohl optisch als auch praktisch.

Melde dich bei uns, dann helfen wir dir bei der Gestaltung eines Designs, das zu deinem Auto passt und lange hält.

Ich finde nicht, was ich suche – könnt ihr das herstellen?

Ja – wir entwickeln auch maßgeschneiderte Lösungen.

Schick uns eine Anfrage mit deinen Wünschen, dann schauen wir, was wir für dich tun können.

VERSAND & LIEFERUNG

Wann wird meine Bestellung versandt?

Wenn das Produkt fertiggestellt ist.

Du erhältst automatisch Updates:

Bestellung eingegangen
In Produktion
Gesendet

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Welchen Versanddienstleister nutzt ihr?

Dies hängt vom jeweiligen Land und der Versandart ab.

Wir entscheiden uns immer für eine Lösung, die schnell und zuverlässig ist.

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Sie erhalten automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung versandt wurde.

Schau auch im Spam-Ordner nach, falls du die E-Mail nicht finden kannst.

Meine Bestellung ist verspätet – warum?

Verzögerungen können auftreten, weil:

Hohe Nachfrage
Feiertage / arbeitsfreie Tage
Lieferzeit für handgefertigte Produkte

Wir geben stets unser Bestes, um die voraussichtliche Lieferzeit einzuhalten

GARANTIE & REKLAMATION

Was deckt die Garantie ab?

Unsere Garantie deckt Mängel ab, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Dazu zählen beispielsweise aufgebrochene Nähte, sich lösender Stoff, Risse im Carbon, Abblättern und Ausbleichen. Unsere Garantie deckt keine Produkte ab, die mangelnder Pflege ausgesetzt waren, sowie Schäden durch Säure/Chemikalien, Hitzeschäden, Nikotinschäden oder äußere Einflüsse. LZ-Customs prüft jeden Einzelfall.

Was ist, wenn das Produkt einen Fehler aufweist?

Dann bringen wir das in Ordnung.

Senden Sie uns Fotos/Videos und eine Beschreibung über das Reklamationsformular oder kontaktieren Sie uns – wir finden eine Lösung.

Was ist, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wir geben stets unser Bestes, damit du zufrieden bist.

Da es sich um ein Sonderanfertigung handelt:

Persönliche Vorlieben (z. B. Farbwahl) werden in der Regel nicht berücksichtigt
Fehler oder Mängel werden selbstverständlich behoben

Sind Sie sich vor der Bestellung unsicher? Kontaktieren Sie uns, damit wir Fehlentscheidungen vermeiden.

RÜCKGABE UND STORNIERUNG

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja – solange die Produktion noch nicht angelaufen ist.

Melde dich so schnell wie möglich.

Kann ich das Produkt zurückgeben?

Da es sich um Sonderanfertigungen handelt, gilt das allgemeine Widerrufsrecht nicht.

Ausnahmen gelten bei Fehlern oder Mängeln sowie bei vorrätigen Waren.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Eine eventuelle Rückerstattung wird nach Genehmigung des Antrags so schnell wie möglich bearbeitet.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Bei Fehlern/Mängeln: Wir übernehmen die Kosten
In allen anderen Fällen: Der Kunde übernimmt die Kosten