Vilkår for bruk


1. Avtalen
2. Partene
3. Priser
4. Avtaleinngåelsen
5. Ordrebekreftelse
6. Betaling
7. Levering m.v.
8. Risikoen for varen
9. Angrerett
10. Undersøkelsesplikt
11. Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse
12. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse
13. Kjøperens rettigheter ved mangel
14. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
15. Garanti
16. Personopplysninger
17. Konfliktløsning

18. Tillegg 

1. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og LZ-Customs består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post), samt disse salgsbetingelsene.

Ved motstrid mellom opplysningene i bestillingsløsningen, direkte korrespondanse og disse vilkårene, går direkte korrespondanse og opplysningene i bestillingsløsningen foran, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger:
LZ-Customs
Dronning Ragnhilds vei 11
Org.nr: 935105412 MVA
E-post: post@lz-customs.com
Instagram: @LZ-Customs
Facebook: LZC Norway

Kjøper: Den person som foretar bestillingen.

3. Priser

Alle priser i nettbutikken vises i NOK og inkluderer merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet fremkommer før bestilling og inkluderer alle avgifter, frakt, porto og eventuelle gebyrer.
Ved levering til Svalbard eller Jan Mayen selges varer uten merverdiavgift. Kontakt oss før bestilling for prisinformasjon.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av LZ-Customs.
For varer som produseres eller tilpasses spesielt etter kjøpers ønsker (for eksempel ratt, søm, farger, detaljer eller spesifikasjoner til bil), er bestillingen bindende fra produksjon igangsettes.

Dersom det foreligger skrive- eller tastefeil i pris eller produktinformasjon som kjøper burde forstå var en feil, er ikke LZ-Customs forpliktet til å levere i henhold til feilen.

5. Ordrebekreftelse

Når bestilling er mottatt, sendes ordrebekreftelse automatisk på e-post.
Kjøper bør kontrollere at ordrebekreftelsen samsvarer med bestillingen. Eventuelle feil må meldes inn til LZ-Customs så snart som mulig.

6. Betaling

LZ-Customs kan kreve betaling for varen når den sendes fra lager, eller når produksjon av spesialtilpasset vare starter.
Ved kortbetaling kan beløpet reserveres på kortet i inntil 4 dager.
Kjøpere under 18 år kan kun betale ved utlevering (postoppkrav eller kontant).

7. Levering

LZ-Customs benytter Bring og PostNord som fraktpartnere.
Levering skjer til den adressen kjøper har oppgitt ved bestilling.

Fraktalternativer og forsikring

  • PostNord:
    Forsendelser sendt med PostNord er ikke forsikret. LZ-Customs tar ikke ansvar for tap eller skade på pakker sendt med PostNord etter at varen er overlevert transportør. Kjøper velger dette alternativet på eget ansvar.

  • Bring – standard levering (Pakke til hentested):
    Forsendelser med Bring er forsikret kun delvis, i henhold til Brings egne vilkår og satser. Eventuell erstatning utbetales basert på en prosentandel av varens verdi, og kan ikke overstige den summen Bring dekker.

  • Bring – hjemlevering (full forsikring):
    Dersom kjøper velger hjemlevering med Bring, er pakken fullforsikret for inntil 7 500 NOK. Dette alternativet anbefales dersom kjøper ønsker maksimal trygghet mot skade eller tap under transport.

Transportansvar og skader

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overlevert transportøren.
LZ-Customs bistår alltid kunden ved eventuelle transportskader, men krav om erstatning må rettes direkte til den aktuelle transportøren (Bring eller PostNord).
Kjøper plikter å kontrollere pakken ved mottak og melde eventuelle skader til transportøren umiddelbart.

Returadresse

Alle returer skal sendes til vår returadresse etter avtale:

LZ-Customs
Dronning Ragnhilds vei 11
3515 Hønefoss
Norge

Vær oppmerksom på at produkter kun kan returneres etter forhåndsavtale med oss. Returer som sendes uten avtale, ufullstendig adresse eller uten nødvendig informasjon (som ordrenummer eller navn) vil ikke bli behandlet. Kunden er ansvarlig for returkostnader med mindre annet er avtalt skriftlig.

Ansvar og transportskader

LZ-Customs bistår kunden dersom varen skades eller forsvinner under transport.
Krav om erstatning må rettes mot transportøren (Posten/Bring), men LZ-Customs hjelper kunden med dokumentasjon og prosessen.
Dersom emballasjen er skadet ved mottak, må kunden melde dette til transportøren umiddelbart og dokumentere med bilder.

8. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når varen er overtatt i henhold til avtalen. Dersom kjøper unnlater å hente pakken, anses varen som levert.

9. Angrerett

Forbrukeren har angrerett etter angrerettloven, med unntak som nevnt nedenfor.

  • Angrerett gjelder kun for lagerførte varer.

  • Angrerett gjelder ikke for varer som produseres etter kundens spesifikasjoner eller som får et tydelig personlig preg (jf. angrerettloven §22 e).

Kjøper må gi melding om bruk av angrerett innen 14 dager etter mottatt vare og angrerettskjema. Varen skal returneres i tilnærmet samme stand som mottatt, og kjøper betaler returfrakt.
Selger refunderer kjøpesummen innen 14 dager etter mottatt retur.

10. Undersøkelse av varen

Kjøper bør undersøke varen ved mottak for å sikre at den samsvarer med bestilling og ikke er skadet under transport. Eventuelle feil eller mangler må meldes innen rimelig tid.

11. Reklamasjon

Ved mangel må kjøper varsle LZ-Customs innen rimelig tid (senest to måneder etter at feilen ble oppdaget).
Reklamasjonsfristen er to år fra mottak, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre.

Ved forsinkelse må krav rettes innen rimelig tid etter at avtalt leveringstid er overskredet.
Dersom varen er betalt med kredittkort, kan kjøper også fremme krav direkte til kredittyter.

12. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse

Dersom LZ-Customs ikke leverer i tide og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøper:

  • holde tilbake kjøpesummen,

  • kreve levering,

  • eller heve kjøpet ved vesentlig forsinkelse.

Forsinkelser som skyldes tredjepartsleverandører, transportør eller råvaremangel regnes ikke som mislighold dersom kjøper er informert.

13. Kjøperens rettigheter ved mangel

Dersom varen har en mangel, kan kjøper kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven.
LZ-Customs dekker nødvendige kostnader ved gyldig reklamasjon. Retting eller omlevering skal skje innen rimelig tid.

14. Selgerens rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller avtalen, kan LZ-Customs holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.
Ved manglende betaling kan renter og inkassogebyr påløpe i henhold til lov om forsinket betaling.

Uavhentede pakker belastes med kr 200 + tur/retur frakt for å dekke faktiske kostnader.

15. Garanti

Eventuell garanti kommer i tillegg til kjøpers rettigheter etter loven.
Kunden plikter å følge anbefalt vedlikehold for å opprettholde garanti.
Garanti gjelder ikke dersom produktet er endret, feilmontert, utsatt for feil kjemikalier eller røykpåvirkning (for ratt).

16. Personopplysninger

LZ-Customs behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven (GDPR).
Opplysninger samles kun inn for å kunne gjennomføre kjøpet og levere varer.
Data deles ikke med tredjeparter unntatt der det er nødvendig for betaling, frakt eller lovpålagt.

Kunden kan når som helst kontakte LZ-Customs for innsyn, retting eller sletting av sine personopplysninger.

17. Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet.
Kjøper kan ta kontakt med Forbrukerrådet for bistand.
Dersom saken ikke løses, kan den bringes inn for Forbrukertvistutvalget (FTU). Vedtak fra FTU er rettskraftig etter fire uker.

18. Tillegg


Bruk av OEM-komponenter og tilpasning

LZ-Customs benytter, så langt det lar seg gjøre, OEM-komponenter (originale deler) som grunnlag ved produksjon og tilpasning av produkter. Dette kan innebære at enkelte smådeler som klips, braketter, fester eller plastkomponenter fra eldre bilmodeller kan mangle, være slitt, myke eller måtte flyttes over fra kjøpers eksisterende deler.

Da mange av delene som benyttes er originale komponenter som tilpasses manuelt, kan LZ-Customs ikke garantere at alle klips og plastfester er 100 % inntakte ved levering.

Slike mindre variasjoner og tilpasninger anses som normale ved bruk av OEM-materiale og gir ikke grunnlag for reklamasjon, så lenge sluttresultatet etter korrekt montering fremstår komplett, sikkert og estetisk som tiltenkt.

  • Bruk av varemerke og bilder:
    Alt innhold, bilder og logoer tilhører LZ-Customs og kan ikke brukes uten skriftlig avtale.
    Uautorisert bruk kan medføre juridiske konsekvenser.
    Ved sponsoravtaler inngås egen kontrakt.

  • Montering:
    Montering utført av kunden skjer på eget ansvar.
    LZ-Customs er ikke ansvarlig for feilmontering eller skader oppstått under installasjon.
    Garanti bortfaller dersom produktet endres utover det som er nødvendig for korrekt montering.

  • a) Produksjon og binding av avtale
    For varer som fremstilles etter kundens spesifikasjoner, ønsker, registreringsnummer eller andre personlige valg (herunder form, farge, søm, logo, materialvalg m.m.), anses avtalen som bindende fra det tidspunkt produksjon påbegynnes.
    Kjøper kan etter dette tidspunktet ikke kansellere, endre eller kreve refusjon uten skriftlig godkjenning fra LZ-Customs.

    Dette er i tråd med angrerettloven § 22 bokstav e, som unntar spesialtilpassede varer fra angrerett.

  • b) Betaling og produksjonsstart
    Produksjon påbegynnes først etter registrert betaling eller dokumentert innbetaling av avtalt forskudd.
    Ved betalingsmislighold kan LZ-Customs stanse produksjon og kreve erstatning for påløpte kostnader, jf. forbrukerkjøpsloven § 48 (selgerens rett ved kjøperens mislighold)
  • c) Design og kundespesifikasjoner
    Kjøper plikter å gi korrekte opplysninger om bilmodell, produksjonsår, ratt-type, fargevalg og øvrige tilpasninger.
    LZ-Customs er ikke ansvarlig for feil som skyldes uriktige eller ufullstendige opplysninger fra kjøper.
    Eventuelle endringer etter bestilling medfører tilleggskostnader og kan forlenge leveringstiden.
  • d) Avbestilling og refusjon
    Ved avbestilling etter produksjonsstart har LZ-Customs rett til å beholde innbetalt beløp som kompensasjon for materialkostnader, arbeidstid og tapte salgsinntekter, jf. forbrukerkjøpsloven § 52 (erstatning ved kjøperens avbestilling).
    Ingen refusjon gis på varer som er produsert, levert eller påbegynt i henhold til kundens spesifikasjoner.
  • f) Fargeavvik og håndverkspreg
    Små variasjoner i materiale, struktur eller fargetone kan forekomme ved håndlagde produkter og regnes ikke som mangel.
    Dette følger prinsippet i forbrukerkjøpsloven § 15, hvor varen anses mangelfri dersom den samsvarer med det som er avtalt og forventet ut fra art, pris og produksjonsmetode.
  • g) Kjøper kan ikke endre spesifikasjoner (farge, materiale, design, bilmodell eller andre tilpasninger) etter at produksjon er igangsatt, med mindre slik endring uttrykkelig godkjennes skriftlig av LZ-Customs. Ved eventuelle endringer som godkjennes, forbeholder selger seg retten til å justere pris og/eller leveringstid.