Política de privacidad
En LZ-Customs.comnos preocupamospor que confíes en nosotros y en la forma en que tratamos tus datos personales. Por ello, en esta política de privacidad te explicamos por qué recopilamos información sobre ti, cómo utilizamos dicha información y cómo velamos por tu privacidad.
Los datos personales son datos y valoraciones que pueden vincularse a una persona física identificable. Pueden ser, por ejemplo, el nombre y la información de contacto, el historial de compras o información sobre intereses.
El tratamiento de los datos personales debe ajustarse a la Ley de Protección de Datos. Nosotros, en nuestra calidad de responsables del tratamiento, nos aseguraremos de que los datos personales que le conciernen se traten de conformidad con las disposiciones legales.
¿Qué datos personales tenemos sobre ti?
Dependiendo de la información que nos facilites, de cómo utilices nuestros servicios y de los permisos que nos concedas, disponemos de los siguientes datos sobre ti:
- Datos personales:la informaciónque facilitas al realizar un pedido con nosotros, como tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de compra:informaciónque recibimos cuando realizas una compra con nosotros, como qué has comprado, el número de tarjeta y la forma de pago (por ejemplo, Visa).
- Comunicación:La información que nos facilitas cuando te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, como los correos electrónicos que intercambiamos.
- Información sobre el uso de los sitios web:información que recopilamos cuando utilizas nuestro sitio web y nuestra aplicación, como el tipo de dispositivo que utilizas (por ejemplo, móvil o ordenador), la dirección IP, las páginas que visitas y las funciones que utilizas en ellas.
- Datos de nuestros socios:Informaciónque recibimos de nuestros socios, como Shopify. Estos socios nos proporcionan información sobre las obras de teatro, los conciertos, las salas de cine y otros espectáculos a los que has asistido.
- Datos de perfilado:informacióny suposiciones que generamos automáticamente a partir de los demás datos (mencionados anteriormente) que tenemos sobre usted, como sus preferencias e intereses y los grupos demográficos a los que pertenece, salvo que se haya opuesto a ello.
¿Para qué utilizamos los datos personales en
? Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
- Sitio web y aplicación:Utilizamos la información para adaptar nuestro sitio web al dispositivo que utilices. También podemos utilizarla para adaptar el contenido de nuestro sitio web a lo que creemos que te interesa.
- Realizar la compra:Utilizamos tus datos para tramitar tu compra de productos, entre otras cosas, para enviarte los productos, recibir el pago y guardar el historial de compras.
- Crear una cuenta de usuario:Utilizamos los datos que nos facilitas al crear una cuenta de usuario, entre otras cosas, para proporcionarte acceso mediante nombre de usuario y contraseña, para guardar tu información de contacto y de pago, y para que puedas consultar tu historial de compras.
- Atención al cliente:Almacenamos la información que nos facilitas y que recibimos cuando te pones en contacto con nosotros para prestarte servicio y gestionar tu relación como cliente.
- Estadísticas:Elaboramosestadísticas y analizamos las tendencias del mercado para mejorar y seguir desarrollando nuestros productos y servicios. En la medida de lo posible, lo hacemos utilizando datos anónimos, sin saber si la información está vinculada específicamente a usted.
- Marketing:Utilizamos tus datos de contacto (por ejemplo, tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico) para enviarte recomendaciones e información sobre nuestras representaciones. Podemos utilizar datos de perfilado para que las recomendaciones y la información sean lo más relevantes posible para ti, a menos que te hayas opuesto a ello. Si lo deseas, también te enviaremos recomendaciones e información sobre los espectáculos de nuestros socios.
La base jurídica para los fines1,4y5esnuestro interés legítimo en poder ofrecer, seguir desarrollando y comercializar nuestros servicios.
La base jurídica para los fines2,3y4esel cumplimiento de nuestro contrato contigo.
La base jurídica para la finalidad5tambiénpuedeser tu consentimiento, si nos lo has dado. Puede ser necesario para enviarte publicidad si ya no tienes una cuenta de usuario con nosotros, o si te enviamos publicidad sobre los espectáculos de nuestros socios.
¿Con quién compartimos los datos personales?
Compartimos datos personales con empresas que nos prestan servicios técnicos y administrativos, como Shopify. Tenemos acuerdos con ellas para garantizar la protección de tus datos personales.
Podemos facilitar información en casos concretos, por ejemplo, a las autoridades públicas, si se sospecha que se ha cometido un delito.
Si das tu consentimiento, podremos compartir tus datos personales con nuestros socios, tal y como se describe en tu consentimiento. Estos pueden ser, por ejemplo, promotores de conciertos, promotores teatrales y otros teatros y cines, para que puedan enviarte recomendaciones e información que te resulte relevante, o para que puedan realizar sus propios análisis de mercado y desarrollar sus servicios.
Recurrimos a proveedores de servicios informáticos fuera del EEE. Si transferimos datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de garantizar la protección de la privacidad mediante la celebración de contratos.
Por otra parte, podemos compartir información anonimizada con nuestros socios para, entre otras cosas, realizar análisis de mercado y desarrollar servicios.
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Conservamos tus datos solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la que se recopilaron, o si estamos obligados a conservarlos. Los datos se eliminarán o se anonimizarán cuando ya no sean necesarios para cumplir con dicha finalidad. A continuación, te ofrecemos un resumen del tiempo que conservamos tus datos:
- Datos sobre usted: Sitiene una cuenta de usuario con nosotros, eliminaremos sus datos cuando cancele la cuenta o si ha estado inactivo durante más de 12 meses. Si no tiene una cuenta de usuario con nosotros, eliminaremos sus datos tres meses después de que haya tenido lugar el espectáculo, a menos que nos pida que conservemos los datos para su próxima compra.
- Información sobre compras: Sitienes una cuenta de usuario con nosotros, guardamos tu historial de compras durante 12 meses en tu perfil de usuario. Eliminamos tu número de tarjeta tres meses después de la celebración del evento, a menos que nos pidas que guardemos los datos para tu próxima compra. Conservamos las transacciones y la información de pago durante 5 años, de conformidad con la Ley de contabilidad.
- Información sobre el uso de los sitios web: Almacenamosinformación sobre su uso de nuestros sitios web durante un máximo de 6 meses.
- Información de socios:Almacenamoscualquier información procedente de socios mientras mantengas una cuenta de usuario activa con nosotros o mientras hayas dado tu consentimiento. Eliminaremos los datos si cancelas tu cuenta de usuario o si esta ha estado inactiva durante 12 meses.
- Comunicación:Conservamoslas comunicaciones con nuestros clientes durante tres años, salvo que sea necesario conservarlas durante más tiempo, por ejemplo, en relación con reclamaciones o reclamaciones.
- Información de perfilado: Sitienes una cuenta de usuario con nosotros, eliminaremos los datos cuando canceles la cuenta o cuando esta haya estado inactiva durante más de 12 meses. Eliminaremos los datos antes si te opones a que se realice un perfilado.
Cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web para garantizar su correcto funcionamiento, analizar el tráfico web y saber qué secciones de nuestro sitio web ha visitado.Lea nuestra política de cookies para obtener más información.
Cambios en la política de privacidad
Es posible que actualicemos la política de privacidad de vez en cuando. Se le informará de cualquier cambio significativo. Siempre encontrará la última versión de nuestra política de privacidad en el sitio web o la aplicación.
Datos de contacto
Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede utilizar la siguiente información de contacto:
Persona de contacto: LUKA ZABRDAC
Dirección de correo electrónico: post@lz-customs.com
Dirección: Dronning Ragnhilds vei 11