Politique de confidentialité

LZ-Customs.comtientà ce que vous ayez confiance en nous et en la manière dont nous traitons vos données personnelles. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons donc pourquoi nous collectons des informations vous concernant, comment nous utilisons ces informations et comment nous respectons votre vie privée. 

Les données à caractère personnel sont des informations et des évaluations pouvant être associées à une personne physique identifiable. Il peut s'agir, par exemple, du nom et des coordonnées, de l'historique des achats ou d'informations sur les centres d'intérêt. 

L'utilisation des données à caractère personnel doit respecter la loi sur la protection des données. En tant que responsable du traitement, nous veillerons à ce que vos données à caractère personnel soient utilisées conformément aux dispositions légales.

 

Quelles sont les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ?

En fonction des informations que vous nous fournissez, de la manière dont vous utilisez nos services et des autorisations que vous nous accordez, nous disposons des informations suivantes vous concernant :

• Vos données personnelles :les informations quevous fournissez lorsque vous passez une commande chez nous, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations relatives à l'achat :informations quenous recevons lorsque vous effectuez un achat chez nous, telles que les articles achetés, le numéro de carte bancaire et le mode de paiement (par exemple, Visa).  
• Communication :les informations que vous nous fournissez lorsque vous contactez notre service client, telles que les e-mails échangés entre nous. 
• Informations relatives à l'utilisation du site web :informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web et notre application, telles que le type d'appareil que vous utilisez (par exemple, un téléphone portable ou un ordinateur), votre adresse IP, les pages que vous consultez et les fonctionnalités que vous utilisez sur celles-ci. 
• Informations provenant de nos partenaires :informations quenous recevons de nos partenaires, tels que Shopify. Nos partenaires nous fournissent des informations sur les pièces de théâtre, les concerts, les films et autres spectacles auxquels vous avez assisté. 
• Données de profilage :informationset hypothèses que nous établissons automatiquement à partir des autres données (mentionnées ci-dessus) dont nous disposons à votre sujet, telles que vos préférences et vos centres d'intérêt, ainsi que les groupes démographiques auxquels vous appartenez, sauf si vous vous y êtes opposé.

À quoi servent les données à caractère personnel sur

? Nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes : 

1. Site web et application :nous utilisons ces informations pour adapter notre site web à l'équipement technique que vous utilisez. Nous pouvons également utiliser ces informations pour adapter le contenu de notre site web à ce qui, selon nous, pourrait vous intéresser. 
2. Traiter votre commande :nous utilisons ces informations pour traiter votre commande, notamment pour vous envoyer les articles, recevoir le paiement et enregistrer l'historique de vos achats. 
3. Création d'un compte utilisateur :nous utilisons les informations que vous fournissez lorsque vous créez un compte utilisateur, notamment pour vous donner accès à votre compte à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe, pour enregistrer vos coordonnées et vos informations de paiement, et pour vous permettre de consulter l'historique de vos achats. 
4. Service client :Nous conservons les informations que vous nous fournissez et que nous recevons lorsque vous nous contactez afin de vous fournir un service et de gérer votre relation client.
5. Statistiques :Nousétablissons des statistiques et analysons les tendances du marché afin d'améliorer et de perfectionner nos produits et services. Dans la mesure du possible, nous procédons à partir de données anonymes, sans savoir si ces informations vous concernent spécifiquement.
6. Marketing :Nous utilisons vos coordonnées (par exemple, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail) pour vous envoyer des recommandations et des informations sur nos spectacles. Nous pouvons utiliser des données de profilage afin de rendre ces recommandations et informations aussi pertinentes que possible pour vous, sauf si vous vous y êtes opposé. Si vous le souhaitez, nous vous enverrons également des recommandations et des informations sur les spectacles de nos partenaires. 

 

La base juridique des finalités1,4et5estnotre intérêt légitime à pouvoir proposer, développer et promouvoir nos services. 

La base juridique des finalités2,3et4estl'exécution de notre contrat avec vous. 

La base juridique pour la finalitén° 5 peutégalement être votre consentement, si vous nous l'avez donné. Cela peut être nécessaire pour vous envoyer des communications marketing si vous n'avez plus de compte utilisateur chez nous, ou si nous vous envoyons des communications marketing concernant les spectacles de nos partenaires.  

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous partageons des données à caractère personnel avec des entreprises qui nous fournissent des services techniques et administratifs, telles que Shopify. Nous avons conclu des accords avec ces entreprises afin de garantir la protection de vos données personnelles.

Nous pouvons être amenés à communiquer des informations dans certains cas particuliers, par exemple aux autorités publiques, en cas de suspicion d'infraction à la loi.

Si vous donnez votre consentement, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec nos partenaires, comme indiqué dans votre consentement. Il peut s'agir, par exemple, d'organisateurs de concerts, d'organisateurs de spectacles de théâtre, ainsi que d'autres théâtres et cinémas, afin qu'ils puissent vous envoyer des recommandations et des informations qui vous intéressent, ou qu'ils puissent réaliser leurs propres analyses de marché et développer leurs services. 

Nous faisons appel à des prestataires informatiques situés en dehors de l'EEE. Si nous transférons des données à caractère personnel hors de l'EEE, nous veillons à garantir la protection de la vie privée en concluant des contrats.

Nous pouvons par ailleurs partager des informations anonymisées avec nos partenaires, notamment à des fins d'études de marché et de développement de services. 

Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, ou si nous sommes tenus de les conserver. Les données seront supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires pour atteindre cet objectif. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la durée de conservation de vos données :

• Informations vous concernant : sivous disposez d'un compte utilisateur chez nous, nous supprimons vos données lorsque vous résiliez votre compte ou si vous n'avez pas été actif depuis plus de 12 mois. Si vous ne disposez pas d'un compte utilisateur chez nous, nous supprimons vos données trois mois après la date du spectacle, sauf si vous nous demandez de conserver ces informations en vue de votre prochain achat. 
• Informations relatives à vos achats : sivous disposez d'un compte utilisateur chez nous, nous conservons l'historique de vos achats pendant 12 mois dans votre profil utilisateur. Nous supprimons votre numéro de carte trois mois après la date du spectacle, sauf si vous nous demandez de conserver ces informations pour votre prochain achat. Nous conservons les transactions et les informations de paiement pendant 5 ans, conformément à la loi sur la comptabilité.
• Informations relatives à l'utilisation du site web : nousconservons les informations relatives à votre utilisation de notre site web pendant une durée maximale de 6 mois.
• Informations provenant de partenaires :nousconservons les informations provenant de nos partenaires tant que vous disposez d'un compte utilisateur actif chez nous ou tant que vous y avez consenti. Nous supprimerons ces informations si vous résiliez votre compte utilisateur ou si celui-ci est resté inactif pendant 12 mois. 
• Communication :nousconservons les communications avec nos clients pendant trois ans, sauf si nous devons les conserver plus longtemps, par exemple dans le cadre de réclamations ou de litiges. 
• Informations de profilage : sivous disposez d'un compte utilisateur chez nous, nous supprimons ces informations lorsque vous résiliez votre compte ou lorsque celui-ci est inactif depuis plus de 12 mois. Nous supprimerons ces informations plus tôt si vous vous opposez au profilage. 

 

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web afin d'assurer son bon fonctionnement, d'analyser le trafic et de déterminer les sections de notre site que vous avez consultées.Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations.

Modifications apportées à la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Vous serez informé de toute modification importante. Vous trouverez toujours la dernière version de notre politique de confidentialité sur notre site web ou dans notre application. 

Coordonnées

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes : 

Personne à contacter : LUKA ZABRDAC

Adresse e-mail : post@lz-customs.com

Adresse : 11, rue de la Reine Ragnhild